Keine E-Mail mit dem Aktivierungscode erhalten
E-Mail Adresse
Während der Registrierung nutzt [Closed Talk] einen Vermittlungsrechner um den Aktivierungscode zu erzeugen, der zur persönlichen E-Mail Adresse gesandt wird. Für diesen Zweck wird eine gültige und aktive E-Mail Adresse benötigt. Wenn eine ungültige E-Mail Adresse eingegeben wurde, kann der Aktivierungscode nicht zugestellt werden.

Email Filter
Bitte stellen Sie sicher, daß Ihr E-Mail Filter eingehende Nachrichten von closedtalk@ce-infosys.com anzeigt. Auch Ihr Anti-Virus oder Anti-Spam Filter sollte Nachrichten von dieser E-Mail Adresse zulassen.

Firewall Einstellungen
Falls Ihr Computer eine Firewall aktiviert hat, darf diese [ClosedTalk]® nicht am Internetzugang blockieren.

Für [ClosedTalk]® müssen Sie an Ihrer Firewall TCP und UDP für eingehende und ausgehende Daten jeweils den Port 18800 freischalten.

Wenn sich Ihr Computer hinter einer zentral administrierten Fierewall befindet, so kontaktieren Sie bitte Ihren Netzwerkadministrator.

Der Aktivierungscode funktioniert nicht.
Nach erfolgreicher Registrierung wird der Aktivierungscode vom Gatekeeper für 30 Minuten zur Verfügung gestellt und danach gelöscht. Sie erhalten den Aktivierungscode über eine E-Mail und müssen diesen innerhalb des o.g. Zeitraumes eingeben. Jede Aktivierung nach diesem Zeitraum schlägt fehl. In diesem Fall müssen Sie die Registrierung erneut durchführen. Dazu klicken Sie bitte auf "Registrierung erneut starten".

Die [ClosedTalk]® Software läßt sich nicht starten.
Ihr Computer muß über eine installierte Soundkarte verfügen. Installieren Sie [ClosedTalk]® auf einem PC mit dem Sie auch Musik oder Videos abspielen

Sie finden keine Antwort zu Ihrem Problem? Dann senden Sie eine E-Mail an support@ce-infosys.com.